Punkt Obsługi Klienta i Kancelaria

Kontakt

: Urząd Lotnictwa Cywilnego
ul. Marcina Flisa 2; 02-247 Warszawa; woj. mazowieckie, Polska / Poland

Dodatkowe informacje:
GPS: N 52,190641 ; E 20,952430
Pokaż ULC - nowa siedziba na większej mapie

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dla osób kontaktujących się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego

Punkt Obsługi Klienta i Kancelaria

Infolinia ULC: + 48 22 520 72 00 - czynna: poniedziałek - piątek, godz. 8:15 - 16:15 (STRUKTURA INFOLINII)
E-mail: (wiadomość do 20 MB)
POK i Kancelaria są czynne: poniedziałek - piątek, godz. 9:00 - 15:00
Dyżury poniedziałkowe do godz.18.00

Kasa Urzędu jest nieczynna do odwołania.

ePUAP
Korzystanie z Elektronicznej Skrzynki Podawczej, zlokalizowanej na platformie ePUAP wymaga posiadania bezpłatnego konta użytkownika elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP.

Skrytka ePUAP: /ULCPR/SkrytkaESP
Konto można założyć rejestrując się na stronie: http://epuap.gov.pl.
Aby wysłać korespondencję email z podpisem elektronicznym (UPO/ESP) należy skorzystać z: tego odnośnika.

Komisja Ochrony Praw Pasażerów oraz Rzecznik Praw Pasażerów

Infolinia: +48 222 692 600 - czynna: poniedziałek - piątek, godz. 9:00-13:00
Fax: +48 22 520 73 00.

Chcesz się dowiedzieć jaki jest status Twojej sprawy?
Napisz do nas na adres: .

Pamiętaj o podaniu numeru sprawy.
Jeśli nie posiadasz nadanego numeru sprawy - podaj numer i datę skarżonego lotu.

Dotychczasowa procedura rozpatrywania skarg pasażerów w trybie postępowań administracyjnych, prowadzonych przez Komisję Ochrony Praw Pasażerów, obowiązuje w stosunku do wszystkich wniosków, które wpłynęły do ULC do końca marca 2019 r.

Od 1 kwietnia 2019 r. wnioski rozpatrywane są w trybie ADR.
Więcej informacji: http://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl.

Rejestr Personelu Lotniczego

Licencje i świadectwa kwalifikacji można odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego:

poniedziełek 9.00- 18.00

wtorek - piątek, godz. 9:00 - 15:00.

Przygotowane wcześniej licencje i świadectwa kwalifikacji są wydawane na bieżąco w dni robocze w godzinach 9.00-15.00 (poniedziałek 9.00-18.00)

Wejście do Rejestru Personelu Lotniczego i Rejestru Cywilnych Statków Powietrznych znajduje się od południowej strony budynku.
Prośby o przesłanie licencji i świadectw kwalifikacji do delegatur ULC należy kierować na adres:

Uwaga! Od 1 lipca 2021 r. nie ma możliwości wysyłania licencji członków personelu lotniczego na adres zamieszkania.

Odbiór licencji jest możliwy w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie lub na wniosek osoby aplikującej w jednej z delegatur/jednostek terenowych ULC w: Gdańsku, Krakowie, Poznaniu, Rzeszowie lub Wrocławiu. Licencje wydane po transferze z jednego z krajów Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej lub kraju EOG należy odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie.

Informacja dla osób niepełnosprawnych ruchowo
Gmach budynku przystosowany jest do obsługi osób mających trudności w poruszaniu się. Drzwi wejściowe do budynku umożliwiają swobodny przejazd wózka inwalidzkiego. Na dziedzińcu przy wejściu głównym do Urzędu znajduje się miejsce parkingowe przeznaczone m.in. dla osób niepełnosprawnych ruchowo.