Obsługa klienta

Kontakt
Urząd Lotnictwa Cywilnego ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa
woj. mazowieckie, Polska / Poland

Dodatkowe informacje: 
GPS: N 52,190641 ; E 20,952430

Pokaż ULC - siedziba na mapie

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dla osób kontaktujących się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego

Punkt Obsługi Klienta i Kancelaria

Infolinia ULC: + 48 22 520 72 00
czynna: poniedziałek - piątek, godz. 8:15 - 16:15 (struktura infolinii)
E-mail: kancelaria@ulc.gov.pl (wiadomość do 20 MB)

POK i Kancelaria są czynne:
Poniedziałek: 8:00 - 18:00
Wtorek – piątek: 8:15 - 16:15

Dyżury poniedziałkowe do godz. 18:00 

Kasa Urzędu jest nieczynna do odwołania.

Od 22 maja 2020 r. do odwołania, Urząd Lotnictwa Cywilnego nie przyjmuje korespondencji elektronicznej na adres email: upo@ulc.gov.pl

Wszelką korespondencję elektroniczną prosimy kierować za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej –
ePUAP: /ULCPR/SkrytkaESP

bądź poprzez e-Doręczenia na adres:
AE:PL-89101-42775-FEHCG-19

W związku z tym, że przy próbie przesłania do Urzędu Lotnictwa Cywilnego korespondencji poprzez ePUAP z serwisu mObywatel.gov.pl, niejednokrotnie pojawia się poniższy komunikat:

Przedstawiamy instrukcję przesyłania z aplikacji mObywatel.gov.pl (poprzez skrzynkę ePUAP) korespondencji do Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

Instrukcja przesyłania korespondencji do ULC z aplikacji mObywatel.gov.pl

Dokumentacja przesyłana do Urzędu Lotnictwa Cywilnego drogą elektroniczną, powinna być podpisana za pomocą profilu zaufanego lub podpisem elektronicznym, zgodnym z obowiązującym prawem (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym).

Zapytania w sprawie spraw prowadzonych przez Komisję Praw Pasażerów należy kierować na adres kancelaria@ulc.gov.pl

Wnioski w sprawach pasażerskich rozpatrywane są w trybie ADR.
Więcej informacji: http://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl

Licencje i świadectwa kwalifikacji można odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego w dni robocze w godzinach:

poniedziałek: 8:00 - 18:00
wtorek-piątek: 9:00 - 15:00

Wejście do Rejestru Personelu Lotniczego i Rejestru Cywilnych Statków Powietrznych znajduje się od południowej strony budynku. Prośby o przesłanie licencji i świadectw kwalifikacji do delegatur ULC należy kierować na adres: rpl@ulc.gov.pl

Uwaga! Od 1 lipca 2021 r. nie ma możliwości wysyłania licencji członków personelu lotniczego na adres zamieszkania.

Odbiór licencji jest możliwy w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie lub na wniosek osoby aplikującej w jednej z delegatur/jednostek terenowych ULC w: Gdańsku, Poznaniu, Rzeszowie lub Wrocławiu. Licencje wydane po transferze z jednego z krajów Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej lub kraju EOG należy odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie.

Gmach budynku przystosowany jest do obsługi osób mających trudności w poruszaniu się. Drzwi wejściowe do budynku umożliwiają swobodny przejazd wózka inwalidzkiego. Na dziedzińcu przy wejściu głównym do Urzędu znajduje się miejsce parkingowe przeznaczone m.in. dla osób niepełnosprawnych ruchowo.